חברת שלדג מחנאות וספורט בע"מ נותנת אחריות לקונה המקורי בלבד.חברת שלדג מחנאות וספורט בע"מ מעניקה אחריות למוצרים המשווקים על ידה, במסגרת הוראות החברה המייצרת ועל-פי שיקול דעתה.
אחריות זו מכסה פגמים בחומר ו/או בייצור. האחריות אינה כוללת בלאי טבעי, נזקים שנגרמו משימוש לקוי, שימוש וטיפול לא נכונים (שלא על פי הוראות היצרן), תאונה, השחתה בזדון או פגעי טבע. כמו כן אין האחריות מכסה נעליים אשר עברו תיקון או שינוי מכל סוג שהוא, שלא על-ידי היצרן או מי שהוסמך לכך על ידו, ואינה חלה על חלקים שאינם מקוריים ולא על נזקי צד שלישי ישירים או עקיפים מסוג כלשהו.
תקופת האחריות היא שנה קלנדרית והיא מחושבת מיום הרכישה כפי שמופיע על החשבונית מס.בכל מצב של פגם כאמור, חברת שלדג מחנאות וספורט בע"מ תחליף, תתקן או תשלח את המוצר לבחינה בחו"ל, לפי מיטב שיקול דעתה. היה והוחלט, לאחר בדיקה, כי הפגם המוצר אינו נכלל במסגרת האחריות והוא ניתן לתיקון, ניתן יהיה לתקנו בתשלום.מתן השירות במסגרת האחריות יינתן אך ורק דרך המקום המקורי שבו נרכש המוצר, להלן החנות.במעמד מסירת המוצר יש להציג חשבונית קנייה מקורית קריאה וברורה.על המוצר להגיע כאשר הוא נקי. מוצר אשר יגיע מלוכלך באופן בלתי סביר, יוחזר ללקוחדגשים לתנאי האחריות (מבלי לגרוע מהאמור לעיל):1. שימון כראוי של הנעל הוא תנאי הכרחי לקבלת אחריות.2. האחריות אינה מכסה במקרים של: קרעים שלא בתפר ו/או אובדן חלקים ואביזרים.3. במקרה של פתיחת תפר בנעל גורטקס תתבצע הדבקה בלבד.4. במקרה של תלישת חלק מהמוצר, יש להביא את החלק בכל מצב עם המוצר לקבלת אחריות.5. האחריות אינה מכסה במקרים של שימוש בתנאים קיצוניים שלא על-פי ייעוד הנעל כגון: שהייה ברטיבות ממושכת, כולל עבודה במים, עבודה עם כימיקלים חריפים כולל צבעים, דלק וחומצות.6. אין אחריות על שחיקת סוליה. פתיחת סוליה תתוקן במידת האפשר.7. תיקון שבתשלום יהיה לאחר תיאום ואישור מצד ועל-ידי הלקוח בלבדהאחריות המלאה תקבע על-פי הוראות היצרן המצורפות למוצר או המפורטות אצל היבואן.דגשים לניקוי ותחזוקת נעליים1. לייבוש מהיר של פנים נעל רטובה מומלץ לדחוס עיתונים יבשים ולהחליפם בתדירות כל מספר שעות.2. יש לאכסן נעליים רק במקום מוצל, מאוורר וקריר.3. אסור לאכסן נעליים בתא המטען של רכב. החום הנאגר ברכב פוגע ברכיבי הנעלים ובדבקים.טיפים לשימוש נכון בנעליים:על-מנת להפיק את היעילות המרבית הנעליים מומלץ:1. לרכוש את הנעליים רק לאחר מדידה והתאמה יסודיים.2. לבצע הליכות מקדימות עם נעלים חדשות על מנת לרכך את הנעל.3. להימנע מגרביים המכילות כותנה, במקרים של הליכות ארוכות או קשות או בקור.4. להימנע לחלוטין מגרביים המכילות כותנה בשימוש עם נעלי גורטקס.5. בסיום יום הליכה, לאוורר היטב את הנעל כולל שליפת רפידה.6. במקרה של חשש לקפיאה, אכסן את הנעליים במקום חם או בתוך השק שינה.הוראות תחזוקה לנעליים.הוראות בהרחבה ניתן לקרוא בתחזוקת ציוד.1. יש להקפיד למרוח את כל חלקי העור והתפרים בתכשיר ייעודי להגנה של נעליים. 2. טיפול תחזוקה בנעל יש לבצע על-גבי נעל נקייה ויבשה, בהתאם לסוג התכשיר.3. יש לחזור על הטיפול כל מספר שבועות או בהתאם לצורך (תנאי האקלים וההליכה).4. לפני הניקוי יש לסלק חול, ולכלוך גס. יש להסיר את הרפידה והשרוכים.5. נעל מלוכלכת קלות אפשר להבריש היטב להסרת אבק ובוץ.6. נעל מלוכלכת קשה יש לנקות בשטיפה במים פושרים עד 35 מעלות, יש להשתמש בסבון לניקוי נעליים או בתכשיר ניקוי לכביסה עדינה. אין להשתמש במרככים, אין להשתמש במכונת כביסה או מייבש.7. לכלוך או כתמים קשים יש לנסות להסיר על-ידי שימוש במברשת וסבון מרוכז על-גבי האזור המלוכלך ולאחר מכן להמשיך בתהליך על-פי סעיף 6.8. יש לשטוף היטב את הנעליים כולל שרוכים רפידות ולהסיר כל שיירי סבון ולכלוך.9. יש ליבש את המוצר לחלוטין באוויר הפתוח ובצל. אין לייבש במכונת ייבוש או מול מקור חום גבוה כאש גלויה או תנור ואפילו שמש.10. לאחר הניקוי וייבוש יש לטפל בנעל על-פי כאמור בסעיף אחד.