שאלות ותשובות

לשירותכם ריכוז שאלות נפוצות ותשובות.
להגעה מהירה לתשובה הקליקו על השאלה.
 
2. האם ניתן לקנות במחסן שלדג?
3. היכן ניתן למצוא רשימת חנויות?
4. היכן ניתן לראות תצוגה של המוצרים שבקטלוג?
5. כיצד ניתן לדעת מה יש במלאי?
6. האם ניתן להזמין מוצר שלא נמצא במלאי?
7. האם ניתן לבצע רכש מרוכז?
8. כיצד ניתן לקבל שירות עבור מוצר המיובא או משווק ע"י חברת שלדג?
9. כיצד ניתן לדעת מה האחריות של המוצר?
10. כיצד ניתן לקבל בחו"ל שירות עבור מוצר שנקנה בארץ?
11. האם ניתן לקבל אחריות/שירות על מוצר שנקנה בחו"ל?
12. היכן ניתן לקבל הוראות שימוש / תחזוקה על מוצר מבית שלדג?
13. למה לחלק מהמוצרים יש מחיר אפס?
14. כיצד מבצעים חיפוש באתר?
15. האם ניתן לבצע חיפוש של מוצר מכל מקום באתר?
16. לא מצאתי את מה שחיפשתי, מה לעשות?
17. האם צריך להירשם לאתר?
18. כיצד ניתן לפנות לחברת שלדג?
 
 
 
1. האם ניתן לקנות דרך האתר?
לא!
אתר שלדג מהווה קטלוג מוצרים בלבד, המוגש כשירות מידע למשתמש וכולל את מרבית המוצרים המשווקים על-ידי חברת שלדג. המחירים הנקובים הם מחירים מומלצים לצרכן.

2. האם ניתן לקנות במחסן שלדג?
לא!
שלדג היא חברה סיטונאית המשווקת ומוכרת מוצרים אך ורק לחנויות ציוד המטיילים וגופים מוסדיים ולא לצרכן הסופי.

3. היכן ניתן למצוא רשימת חנויות?
קישור לרשימת החנויות בהן ניתן למצוא מוצרים מבית שלדג ניתן למצוא בכל דף מוצר; מימין או בעמוד הבית, תחת "היכן רוכשים".

4. היכן ניתן לראות תצוגה של המוצרים שבקטלוג?
את רוב המוצרים ניתן לראות בחנויות הציוד. בחנויות הגדולות ניתן לראות מבחר גדול יותר.

5. כיצד ניתן לדעת מה יש במלאי?
לא ניתן, הקטלוג הווירטואלי אינו מסונכרן עם מחסן שלדג. עבור מידע הנוגע לזמינות מוצרים יש להתקשר לאחת מהחנויות המפורטות ברשימת החנויות.

6. האם ניתן להזמין מוצר שלא נמצא במלאי?
במרבית המקרים הזמנות מוצרים מהספקים בחו"ל נעשות כשנה מראש ולא ניתן להזמין ייצור פריטים בודדים. הזמנה מיוחדת של פריטים בודדים ממחסני היצרנים בחו"ל עשויה להיות יקרה מאוד ולא מעשית. אם המוצר לא נמצא בחנות אחת, יתכן והוא מצוי במלאי של חנות אחרת.

7. האם ניתן לבצע רכש מרוכז?
רכש מרוכז ניתן לבצע על-ידי גוף מוסדי בלבד; פרטי או ציבורי. לבירורים ניתן לפנות דרך דף הקשר.

8. כיצד ניתן לקבל שירות עבור מוצר המיובא או משווק ע"י חברת שלדג?
שירות ניתן לקבל דרך החנות בה נרכש המוצר. יש להביא עם המוצר חשבונית קנייה ותעודת אחריות. במידת הצורך החנות תעביר את המוצר לבדיקה למחסן שלדג שם תתבצע הערכה למהות השירות הנדרש ועלותו במידה והוא לא באחריות.

9. כיצד ניתן לדעת מה האחריות של המוצר?
משך זמן האחריות על כלל המוצרים המשווקים על-ידי חברת שלדג הוא שנה (קלנדרית) מיום הקניה, למעט אם מפורט בעברית על המוצר אחרת. מימוש אחריות ניתן לבצע רק בהצגת חשבונית קנייה מקורית.
האחריות כוללת פגמים במוצר ולא נזק משימוש או אי שימוש או בלאי סביר משימוש או אי שימוש במוצר.
פירוט על תנאי האחריות לפי קבוצות מוצרים ראו ב"כדאי לדעת".

10. כיצד ניתן לקבל בחו"ל שירות עבור מוצר שנקנה בארץ?
לא ניתן לקבל שירות מטעמנו בחו"ל על מוצרים שניקנו בישראל בזמן השהות של המשתמש בחו"ל.
במידת הצורך אנא פנו אלינו ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לעזור.
בכל מקרה ועל מנת לקבל שירות עתידי, יש לשמור את המוצר התקול על כל חלקיו ולהציגו לאחר החזרה לארץ בחנות בה נקנה המוצר בצרוף חשבונית ועם תיאור כתוב ומלא של המקרה ותיאור הבעייה. לא ניתן להציג דרישת שירות עבור מוצר ללא הצגתו.

11. האם ניתן לקבל אחריות / שירות על מוצר שנקנה בחו"ל?
אחריות מטעם חברת שלדג תקפה רק על מוצרים שהיא מיבאת ואשר שנקנו בישראל ועם הצגת חשבונית קנייה.
ניתן לקבל שירות בתשלום על מוצר שנרכש בחו"ל. זאת במידה וניתן לספק שירות או תיקון עבור המוצר דנן בארץ.

12. היכן ניתן לקבל הוראות שימוש / תחזוקה על מוצר מבית שלדג?
הוראות שימוש ותחזוקה עבור מוצרי הלבשה וטקסטיל אחרים מופיעות על גבי תווית היצרן והיבואן התפורה למוצר.
מידע נוסף אפשר למצוא באתר היצרן, בקטלוג המוצרים שלו ולעיתים גם באתר שלדג תחת קטגוריית "תחזוקת ציוד"
עבור מוצרים אחרים ניתן למצוא הנחיות שימוש ותחזוקה על-גבי אריזת המוצר המקורית, במידת הצורך תופיע מדבקת הנחיות בעברית.
עבור שאלות ספציפיות הנוגעות למגבלות שימוש ותחזוקה ניתן לבצע פניה דרך דף הקשר.

13. למה לחלק מהמוצרים יש מחיר אפס?
מוצרים זהים המשווקים במספר גדלים או מידות, השונים במחירם מופיעים בקטלוג המוצרים תחת עמוד מוצר אחד.
המחירים מפורטים בטבלה, בהתאם לגודל/נפח הפריט בתוך העמוד מוצר.

14. כיצד מבצעים חיפוש באתר?
ניתן לבצע חיפוש חופשי בקטלוג המוצרים דרך שורת החיפוש הממוקמת בעמודה הימנית מתחת לכותרת האתר. ניתן גם לבצע פילוח של קבוצות מוצרים בעזרת הקטגוריות שמתחת לשורת החיפוש. ניתן לבצע פילוח מרובה. למשל: בחירת זוג או יותר קטגוריות "מיון" תחת קטגוריית "מותגים" או "סוג".

15. האם ניתן לבצע חיפוש של מוצר מכל מקום באתר?
נכון להיום, עקב מגבלות טכניות, ניתן לבצע חיפוש מוצר בקטלוג המוצרים רק תחת הקטגוריה הראשית שלו. הקטגוריות הראשיות מופיעות בשורה אופקית תחת כותרת האתר. לדוגמא: לא ניתן לחפש נעליים תחת קטגוריית ביגוד.

16. לא מצאתי את מה שחיפשתי, מה לעשות?
שאילתות לגבי מוצרים ומידע ניתן לבצע דרך דף הקשר. לא כל המוצרים של המותגים מגיעים לישראל. אנו נשתדל נבדוק האם המוצר קיים במלאי או בחנויות והיכן ניתן להשיג אותו במידה והוא קיים.

17. האם צריך להירשם לאתר?
לא! הגישה לאתר חופשית ואינה כרוכה בהרשמה.

18. כיצד ניתן לפנות לחברת שלדג?
ניתן לבצע פניה דרך דף הקשר.
כדי לקבל מענה מהיר ויעיל יש למלא את הדף במלואו ולספק כל מידע רלוונטי. אנו ניצור קשר במייל או בטלפון להמשך טיפול.
לשירותכם ריכוז שאלות נפוצות ותשובות.
להגעה מהירה לתשובה הקליקו על השאלה.
 
2. האם ניתן לקנות במחסן שלדג?
3. היכן ניתן למצוא רשימת חנויות?
4. היכן ניתן לראות תצוגה של המוצרים שבקטלוג?
5. כיצד ניתן לדעת מה יש במלאי?
6. האם ניתן להזמין מוצר שלא נמצא במלאי?
7. האם ניתן לבצע רכש מרוכז?
8. כיצד ניתן לקבל שירות עבור מוצר המיובא או משווק ע"י חברת שלדג?
9. כיצד ניתן לדעת מה האחריות של המוצר?
10. כיצד ניתן לקבל בחו"ל שירות עבור מוצר שנקנה בארץ?
11. האם ניתן לקבל אחריות/שירות על מוצר שנקנה בחו"ל?
12. היכן ניתן לקבל הוראות שימוש / תחזוקה על מוצר מבית שלדג?
13. למה לחלק מהמוצרים יש מחיר אפס?
14. כיצד מבצעים חיפוש באתר?
15. האם ניתן לבצע חיפוש של מוצר מכל מקום באתר?
16. לא מצאתי את מה שחיפשתי, מה לעשות?
17. האם צריך להירשם לאתר?
18. כיצד ניתן לפנות לחברת שלדג?
 
 
 
1. האם ניתן לקנות דרך האתר?
לא!
אתר שלדג מהווה קטלוג מוצרים בלבד, המוגש כשירות מידע למשתמש וכולל את מרבית המוצרים המשווקים על-ידי חברת שלדג. המחירים הנקובים הם מחירים מומלצים לצרכן.

2. האם ניתן לקנות במחסן שלדג?
לא!
שלדג היא חברה סיטונאית המשווקת ומוכרת מוצרים אך ורק לחנויות ציוד המטיילים וגופים מוסדיים ולא לצרכן הסופי.

3. היכן ניתן למצוא רשימת חנויות?
קישור לרשימת החנויות בהן ניתן למצוא מוצרים מבית שלדג ניתן למצוא בכל דף מוצר; מימין או בעמוד הבית, תחת "היכן רוכשים".

4. היכן ניתן לראות תצוגה של המוצרים שבקטלוג?
את רוב המוצרים ניתן לראות בחנויות הציוד. בחנויות הגדולות ניתן לראות מבחר גדול יותר.

5. כיצד ניתן לדעת מה יש במלאי?
לא ניתן, הקטלוג הווירטואלי אינו מסונכרן עם מחסן שלדג. עבור מידע הנוגע לזמינות מוצרים יש להתקשר לאחת מהחנויות המפורטות ברשימת החנויות.

6. האם ניתן להזמין מוצר שלא נמצא במלאי?
במרבית המקרים הזמנות מוצרים מהספקים בחו"ל נעשות כשנה מראש ולא ניתן להזמין ייצור פריטים בודדים. הזמנה מיוחדת של פריטים בודדים ממחסני היצרנים בחו"ל עשויה להיות יקרה מאוד ולא מעשית. אם המוצר לא נמצא בחנות אחת, יתכן והוא מצוי במלאי של חנות אחרת.

7. האם ניתן לבצע רכש מרוכז?
רכש מרוכז ניתן לבצע על-ידי גוף מוסדי בלבד; פרטי או ציבורי. לבירורים ניתן לפנות דרך דף הקשר.

8. כיצד ניתן לקבל שירות עבור מוצר המיובא או משווק ע"י חברת שלדג?
שירות ניתן לקבל דרך החנות בה נרכש המוצר. יש להביא עם המוצר חשבונית קנייה ותעודת אחריות. במידת הצורך החנות תעביר את המוצר לבדיקה למחסן שלדג שם תתבצע הערכה למהות השירות הנדרש ועלותו במידה והוא לא באחריות.

9. כיצד ניתן לדעת מה האחריות של המוצר?
משך זמן האחריות על כלל המוצרים המשווקים על-ידי חברת שלדג הוא שנה (קלנדרית) מיום הקניה, למעט אם מפורט בעברית על המוצר אחרת. מימוש אחריות ניתן לבצע רק בהצגת חשבונית קנייה מקורית.
האחריות כוללת פגמים במוצר ולא נזק משימוש או אי שימוש או בלאי סביר משימוש או אי שימוש במוצר.
פירוט על תנאי האחריות לפי קבוצות מוצרים ראו ב"כדאי לדעת".

10. כיצד ניתן לקבל בחו"ל שירות עבור מוצר שנקנה בארץ?
לא ניתן לקבל שירות מטעמנו בחו"ל על מוצרים שניקנו בישראל בזמן השהות של המשתמש בחו"ל.
במידת הצורך אנא פנו אלינו ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לעזור.
בכל מקרה ועל מנת לקבל שירות עתידי, יש לשמור את המוצר התקול על כל חלקיו ולהציגו לאחר החזרה לארץ בחנות בה נקנה המוצר בצרוף חשבונית ועם תיאור כתוב ומלא של המקרה ותיאור הבעייה. לא ניתן להציג דרישת שירות עבור מוצר ללא הצגתו.

11. האם ניתן לקבל אחריות / שירות על מוצר שנקנה בחו"ל?
אחריות מטעם חברת שלדג תקפה רק על מוצרים שהיא מיבאת ואשר שנקנו בישראל ועם הצגת חשבונית קנייה.
ניתן לקבל שירות בתשלום על מוצר שנרכש בחו"ל. זאת במידה וניתן לספק שירות או תיקון עבור המוצר דנן בארץ.

12. היכן ניתן לקבל הוראות שימוש / תחזוקה על מוצר מבית שלדג?
הוראות שימוש ותחזוקה עבור מוצרי הלבשה וטקסטיל אחרים מופיעות על גבי תווית היצרן והיבואן התפורה למוצר.
מידע נוסף אפשר למצוא באתר היצרן, בקטלוג המוצרים שלו ולעיתים גם באתר שלדג תחת קטגוריית "תחזוקת ציוד"
עבור מוצרים אחרים ניתן למצוא הנחיות שימוש ותחזוקה על-גבי אריזת המוצר המקורית, במידת הצורך תופיע מדבקת הנחיות בעברית.
עבור שאלות ספציפיות הנוגעות למגבלות שימוש ותחזוקה ניתן לבצע פניה דרך דף הקשר.

13. למה לחלק מהמוצרים יש מחיר אפס?
מוצרים זהים המשווקים במספר גדלים או מידות, השונים במחירם מופיעים בקטלוג המוצרים תחת עמוד מוצר אחד.
המחירים מפורטים בטבלה, בהתאם לגודל/נפח הפריט בתוך העמוד מוצר.

14. כיצד מבצעים חיפוש באתר?
ניתן לבצע חיפוש חופשי בקטלוג המוצרים דרך שורת החיפוש הממוקמת בעמודה הימנית מתחת לכותרת האתר. ניתן גם לבצע פילוח של קבוצות מוצרים בעזרת הקטגוריות שמתחת לשורת החיפוש. ניתן לבצע פילוח מרובה. למשל: בחירת זוג או יותר קטגוריות "מיון" תחת קטגוריית "מותגים" או "סוג".

15. האם ניתן לבצע חיפוש של מוצר מכל מקום באתר?
נכון להיום, עקב מגבלות טכניות, ניתן לבצע חיפוש מוצר בקטלוג המוצרים רק תחת הקטגוריה הראשית שלו. הקטגוריות הראשיות מופיעות בשורה אופקית תחת כותרת האתר. לדוגמא: לא ניתן לחפש נעליים תחת קטגוריית ביגוד.

16. לא מצאתי את מה שחיפשתי, מה לעשות?
שאילתות לגבי מוצרים ומידע ניתן לבצע דרך דף הקשר. לא כל המוצרים של המותגים מגיעים לישראל. אנו נשתדל נבדוק האם המוצר קיים במלאי או בחנויות והיכן ניתן להשיג אותו במידה והוא קיים.

17. האם צריך להירשם לאתר?
לא! הגישה לאתר חופשית ואינה כרוכה בהרשמה.

18. כיצד ניתן לפנות לחברת שלדג?
ניתן לבצע פניה דרך דף הקשר.
כדי לקבל מענה מהיר ויעיל יש למלא את הדף במלואו ולספק כל מידע רלוונטי. אנו ניצור קשר במייל או בטלפון להמשך טיפול.